En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), en adelante LEY, su reglamento y demás disposiciones aplicables. "PICHINCHA INFORMATION" ,SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE (en lo sucesivo, “LoanLala”, “nosotros”, “nuestros”), con domicilio en Praga 24 oficina 701, Colonia Juárez, C.P 06000, Cuauhtémoc, Ciudad de México,es responsable de proteger los datos personales que recabe de particulares (el o los "Titular(es)"), respecto de su uso, manejo, almacenamiento y confidencialidad (el "Tratamiento").
Para esta política de privacidad, el usuario del servicio puede ser un cliente / consumidor, o cualquier otra persona que utilice el servicio o acceda a nuestra plataforma.
Si no está de acuerdo con esta política o cualquier parte de ella, no utilice ni acceda a ninguna parte de nuestra plataforma.
Cuando utilice nuestras aplicaciones, solicitaremos explícitamente su permiso para recopilar y almacenar la información (información personal) que proporcione. Nuestro objetivo principal es brindarle una experiencia y un servicio seguros, eficientes, fluidos y personalizados. Esto nos permite brindar servicios y funciones que satisfacen sus necesidades y personalizar nuestra plataforma para que su experiencia sea más segura y fácil, y para mejorar los servicios que brindamos. Lo más importante es que recopilamos información personal de usted que creemos que es necesaria para lograr los propósitos mencionados anteriormente y brindarle servicios basados en esta información.
Generalmente, puede navegar por sitios web o aplicaciones sin decirnos quién es y sin revelar ninguna información personal sobre usted. Sin embargo, para crear una cuenta en un sitio web o una aplicación, debe proporcionarnos cierta información básica necesaria para que le brindemos servicios personalizados. La información que recopilamos de usted incluye especialmente: a. Su nombre completo; b. Domicilio; c. Código de PIN; d. Datos familiares; e. Ingresos personales; f. Número de teléfono; g. Número de cuenta permanente; h. Género i . Estado civil j. Detalles de familia k. Información comercial y otra información compartida a través de formularios de solicitud o correos electrónicos u otros métodos.
Para solicitar un préstamo en su conjunto, los usuarios deben aceptar autorizarnos la obtención de los siguientes permisos desde sus dispositivos:
A) Contactos
Loanlala cargará y transmitirá los datos de su lista de contactos, incluidos el nombre y el número de teléfono a https://loanlala.mx, el nombre y el número de teléfono cargados y transmitidos se utilizarán para administrar los riesgos y realizar controles antifraude, envía datos de la lista de contactos a nuestro servidor. Loanlala nunca compartirá datos con terceros sin su permiso. La recopilación solo se realizará si usted acepta la autorización.
B) Aplicaciones instaladas
Recopilamos datos de su lista de aplicaciones instaladas, incluido el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, la hora de instalación, la hora de actualización, el nombre de la versión y el código de la versión. Subiremos la información de la aplicación instalada a https://loanlala.mx/ utilizando un cifrado SSL seguro. Los datos de la lista de aplicaciones cargados y transmitidos se utilizarán para la gestión de riesgos y los controles antifraude. Recopilar y controlar información relacionada con su capacidad informada en la aplicación, a fin de identificar yanalizar su comportamiento y riesgo frente a préstamos múltiples para evaluar si se puede procesar el préstamo o no ayudando a prevenir fraude. Solo recopilamos información con su consentimiento y no compartimos estos datos con terceros sin su permiso.
C) Cámara
Para ofrecer una forma mejor y más fácil de capturar documentos de identidad, autorice el acceso a la cámara de la aplicación. también ayuda a mejorar la experiencia del usuario.
D) Localización
La ubicación del usuario ayuda a localizar y verificar la dirección, lo que ayuda a tomar mejores decisiones sobre el riesgo crediticio y a agilizar el proceso Conozca a su cliente (KYC).
E) SMS
Loanlala obtendrá permisos de SMS para recopilar su información de SMS, incluido el contenido de SMS, el remitente y el estado de lectura, para crear su perfil social y financiero identificar y analizar el comportamiento y el riesgo de sus múltiples préstamos para evaluar si el préstamo se puede procesar, lo que ayuda prevenir el fraude, solo monitoreamos los SMS financieros (SMS financieros de 4 dígitos). Sus datos de SMS se cargarán de forma segura en su servidor (https://loanlala.mx/) utilizando el cifrado SSL. Los datos de SMS cargados y transmitidos se utilizarán para la gestión de riesgos y el control antifraude. Solo recopilamos información con su consentimiento y no compartimos estos datos con terceros sin su permiso.
F) Phone
Para detectar fraudes y administrar riesgos, recopilar y monitorear mejor información específica sobre su teléfono, como sus teléfonos, se requiere la información del perfil del usuario del identificador de dispositivo, ya que esta información nos ayuda a identificar de manera única a un usuario para que podamos detectar y evitar que cualquier dispositivo no autorizado utilizando su nombre.
G) Almacenamiento
Necesitamos este permiso para garantizar que los extractos de cuenta de préstamos del usuario se descarguen y guarden de forma segura en el teléfono de los usuarios. Lo mismo es que el usuario cargue los documentos adecuados para una aprobación y desembolso más rápidos del préstamo. Además, cuando usa la aplicación, este permiso permite al usuario disfrutar de una experiencia exitosa .
Todos los datos anteriores no se conservarán de forma permanente y se eliminarán después de su uso.
LoanLala recopila los datos personales para lograr los siguientes fines:
a. Cumplir con la relación contractual derivada de la solicitud de servicio y / o contrato.
b. De acuerdo con la normativa aplicable del servicio suscrito con LoanLala, verificar y confirmar la identidad del titular y la veracidad de la información facilitada (como su propia referencia y reconocimiento conjunto).
c. Administrar, operar y monitorear los servicios que solicites o contrates con LoanLala.
d. Analizar la información proporcionada por el propietario para determinar el nivel de riesgo, la capacidad de pago, el estado de la transacción y la evaluación de los servicios prestados de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes.
e. Confirmar formalmente la relación contractual entre LoanLala y el propietario.
f. Incluirlo en nuestra base de datos, directamente o mediante archivos de integración de terceros.
g. Procesar su solicitud por método electrónico o por teléfono.
h. Crear información personal como usuario en la aplicación para verificar e investigar la reputación.
i. Consultar y realizar una investigación crediticia con una empresa de información crediticia que crea adecuada.
j. Proporcionar ampliaciones o mejoras de los servicios estipulados en el contrato.
k. Notificar sobre actualizaciones de LoanLala.
l. Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar estudios de mercado, comprender sus actividades en nuestros medios electrónicos, monitorear la calidad de nuestros medios electrónicos, evaluar y mejorar nuestros medios electrónicos.
Usamos la información que nos proporciona para establecer una identidad y verificarla de las siguientes maneras:
a. Monitorear, mejorar y administrar nuestro sitio web / plataforma.
b. Brindar nuestros servicios, es decir, realizar análisis crediticios para facilitarle la provisión de préstamos.
c. Diseñar y proporcionar productos y servicios personalizados proporcionados por nuestros socios financieros terceros;
d. Analizar el método de uso del sitio web, diagnosticar problemas técnicos o de servicio y mantener la seguridad;
e. Enviar notificaciones de comunicación, información sobre los productos o servicios que solicita, o procesar sus consultas y aplicaciones en el sitio web;
f. Gestionar nuestra relación con usted e informarle sobre otros productos o servicios, creemos que puede encontrar ciertos usos;
g. Realizar análisis de datos para mejorar los servicios / productos proporcionados a los usuarios;
h. Usar la información del usuario para cumplir con las leyes y regulaciones nacionales;
i. Realizar KYC para nuestros socios de préstamos terceros en función de la información compartida por los usuarios;
j. Usar la información del usuario de otras formas permitidas por la ley para permitirle obtener servicios financieros de nuestros socios de préstamos.
Usaremos y conservaremos su información durante el período necesario para brindarle servicios en el sitio web, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar nuestros acuerdos.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, al correo electrónico de cs@loanlala.mx, quién dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico cs@loanlala.mx,refiriendo el nombre, datos de contacto del Titular y acompañado con una identificación oficial.
El Titular podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. Este registro (REPEP) permite que el Titular se inscriba en una base de datos a efecto de restringir llamadas promocionales a números particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío de información.
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en un computadora o dispositivo móvil, al aceptar dicho fichero se crea la cookie y sirve entonces para tener información respecto al tráfico web y también facilita las futuras visitas a una página o aplicación de uso recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las páginas y aplicaciones pueden reconocer individualmente a una persona y por tanto brindar un mejor servicio y hacerlo más personalizado. Nuestros sitios web y/o aplicaciones para dispositivos móviles emplean las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Tú puedes eliminar las cookies en cualquier momento, sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios y/o aplicaciones, estas no dan acceso a información de tu computadora o dispositivo móvil, ni de ti, a menos que tu así lo desees y la proporciones directamente. Tú puedes aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio de navegación. Tu también puedes cambiar la configuración de tu computadora o dispositivo móvil para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no puedas utilizar algunos de nuestros servicios.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; nuestras prácticas de privacidad; cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. El Titular en todo momento podrá consultar el Aviso de Privacidad, incluso con posterioridad a haberlo aceptado, en nuestro sitio web y en la App.
Los Titulares al registrarse en nuestra aplicación otorgan su consentimiento para que sus datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
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